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汽服出租汽车事业部加强对高铁站周边车辆整治工作提升城市流动窗口形象
来源:海通汽服公司 作者:路双 浏览次数:31 录入时间:2021-07-15

为进一步提高出租汽车驾驶员的服务水平,为港城树立良好的窗口服务形象,为广大市民及来连游客营造一个良好的乘车环境,7月12日,汽服公司出租汽车事业部组织各分公司负责人召开专题会议,加强对高铁站周边车辆的整治。

会上,事业部副经理着重要求各分公司做好以下四项工作,一是对经常在高铁站周边长时间待客的驾驶员召回进行约谈、教育,要求驾驶员在今后营运中规范经营,严禁在高铁站周边长时间等客,做到文明优质服务,主动维护出租汽车行业形象;二是要求违规驾驶员写出书面承诺书,今后不再发生违规经营行为,否则按《出租汽车承包经营合同》相关条款作劝退、辞退、解除合同等处理并纳入行业黑名单。三是凡是在高铁站等其他重点场所的有责投诉,一经查实从严从重处理,并通报所有驾驶员;四是务必重视,加大对全体驾驶员的正面引导教育,进一步加强路面检查力度,坚决遏制和降低投诉率。

结合全国文明城市复审工作,出租汽车事业部每日安排人员在高铁站出租车候车点等重点场所轮流值守,现场检查车辆、维护良好的出租车营运秩序及调配运力保障运输,并通过明查暗访相结合进行动态管理,对出租车违规行为现场给予纠正与整改,努力提升城市流动窗口形象。